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Q. 6개월마다 인증서를 새로 설치해야 하나요?
A. 네, 맞습니다. 글로벌 보안 규정에 따라 인증서 자체의 최대 유효기간이 199일로 제한됩니다. 따라서 1년 상품을 구매하시더라도 약 6개월(199일) 주기로 새 인증서를 발급받아 서버에 재설치하셔야 서비스가 중단되지 않습니다.
Q. 도메인 인증(DCV)도 매번 다시 해야 하나요?
A. 네, 필수입니다. 도메인 소유권 확인(DCV) 유효기간 역시 199일로 단축되었습니다. 따라서 차수별 인증서가 발급될 때마다 이메일 인증, DNS 설정 또는 HTTP 인증 절차를 다시 완료해 주셔야 합니다.
Q. 2차 인증서 발급 시 추가 비용이 발생하나요?
A. 아니요, 추가 비용은 없습니다. 초기 1년(또는 다년) 계약 금액에 모든 발급 비용이 포함되어 있어, 차수별 발급 시 결제 단계 없이 진행됩니다.
Q. 1차 인증서만 사용하고 2차를 발급받지 않을 경우, 남은 기간에 대해 환불이 가능한가요?
A. 아니요, 환불은 불가능합니다. 1년/다년 상품은 발급 시점에 글로벌 인증기관(CA) 시스템과 연동되어 전체 기간에 대한 계약이 확정됩니다. 2차 인증서는 1년 계약 범위 내에서 기술적으로 나누어 발급되는 구조이므로, 실제 발급 여부와 관계없이 부분 환불이나 취소가 불가능한 점 양해 부탁드립니다. 이는 저희 회사뿐만 아니라 모든 인증기관에 공통 적용되는 글로벌 보안 정책입니다.
Q. 중간에 도메인을 변경하여 발급받을 수 있나요?
A. 불가능합니다. 1년/다년 상품은 구매 시 등록된 특정 도메인을 기준으로 자동 갱신 및 발급 체계가 고정됩니다. 만약 중간에 도메인을 변경해야 한다면 기존 인증서의 잔여 차수는 포기하셔야 하며, 새로운 도메인으로 신규 구매를 진행하셔야 합니다.
Q. 갱신 신청 시기를 놓치면 어떻게 되나요?
A. 고객님의 서비스 중단을 방지하기 위해 만료 전 자동 갱신 신청을 진행합니다. 다만, 신청 이후 진행되는 '도메인 인증'과 '서버 설치'는 고객사에서 직접 완료해 주셔야 합니다. 인증 절차 미이행으로 발급이 지연될 경우 기존 계약으로 인증서를 이어서 발급받을 수 없으며, 이 경우 신규 구매가 필요할 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.
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